童鞋们应该经常有在电商平台剁手吧，说实话，现在网上购物真不错，又实惠，送货又快，就算运气不好，遇上产品质量问题，也有售后快速处理，但是，网上购物次数多了，总会遇上那么一些遇到糟心的售后问题，该怎么处理呢，关注汤姆猫猫，一秒正确解锁电商售后问题。
下面的例子是本人的亲身经历，如有雷同，加个好友
我经常在某东购物，而且，还开了plus会员，双十一我在此平台上购买了一款非自营的水果，到手之后发现原本官宣的4.5公斤变成了3.9公斤，不是我找茬哈，是因为刚好家里有称，刚好那天很闲，好吧，我承认，我就是又闲又爱找茬。接下来怎么处理呢？
第一步：当然是留存证据啦，证据包括照片、视频、详情页、聊天截图等等，这里提醒大家，如果是零食或水果，千万别直接打开就吃，证据会被你一口一口直接吃光，想玩大家来找茬，没有证据，耶稣也没法说清啊
第二步：联系我们卖家的客服妹妹，如果客服能解决当然最好，解决不了，那就直接让客服上纠纷单，客服要是推诿，请记住她的工号，然后直接走下一步。
第三步：联系12315，在这里强烈建议大家走网上12315投诉渠道哈，因为，方便快捷，12315网站注册进去之后选择举报不是投诉哦，因为选择投诉某东会以气死人的处理办法很轻松，很容易就给你投诉结案了。
划重点，选择举报，选择举报。
被举报人那一栏输入某东，监管单位选择，北京市开发区工商局，然后，简单的描述事情的经过就可以提交啦，之后，你就可以拿把瓜子坐着磕，等着工商局和某东联系你。
磕完瓜子，如果你还是比较闲，就可以有理有据的和某东官方人员沟通了，合理的提出你的诉求，可以按照消费者权益保护法来提要求，
划重点提醒大家一下——据消费者权益保护法说缺斤少两可以退一赔三呢，不足500元的按500元来赔偿。
咱们都是知法懂法的人，不蒸馒头蒸口气，投诉也要依法行事，对吧，在这里，你还可以顺便投诉一下前面不给力的卖家客服妹妹哦，这里全凭个人心情哈。之后，如果某东和工商局给出的答复都让你觉得不满意，怎么办，没关系， 咱们继续往下走
第四步：申请行政复议 行政复议很简单的啦 打电话就知道怎么操作了，这里我找的北京市工商局的法制科申请的行政复议，先给法制科的小姐姐点个赞，声音超温柔，态度超友好， 好啦，具体行政复议的事情就可以直接咨询（撩）小姐姐啦，按照小姐姐的要求提交申请之后，又可以开始磕瓜子，坐等小姐姐的处理结果，到这里基本上都会有一个比较公正客观的处理，当然，如果你想和小姐姐多聊几句也没关系呢，话题参考：监管单位不好好工作，办事流程不符合规定，这里的监管单位就是前面提到的工商分局，小姐姐会非常温柔的给你建议，另外，如果还有其他不合理的行为，还可以向北京市纪委，监察委去投诉，网上就可以投诉哦，非常方便实用。
最后，你们以为我把某东卸载吗？当然没有，大家都是成年人，一码归一码，双12马上要来啦，我怎么舍得卸载。另外，我发现，一翻折腾后，再遇上有售后问题，某东的客服也变得超级热心了呢，所以，你们且试且享受吧。